http://www.localstrike.com.ar/foros/reclamos-y-quejas/87133-realmente-una-verguenza.html#post1653797

habla de una persona de neuquen que contrato un server de 14 slots de cs y dice esto

""""Escribo desde Neuquen Capital, y quiero expresar la verguenza ajena que siento en este momento.

Hemos contratado un server de 14 slots y hecho el respectivo pago hace ya mas de 3 Semanas ya casi tirando en la cuarta.

Hemos abonado la suma de 100$ por dicho server y hasta el dia de la fecha nadie se comunico con nosotros para informarnos de nada, realmente un desastre.

Los Msn:
soporte@localstrike.com.ar
antencionalcliente@localstrike.com.ar

brillan por su ausencia, o lo peor de todo, ignoran los reclamos, hace mas de 2 semanas que estoy esperando a que se conecten (Por supuesto que me da a pensar, q su solucion fue No admitir a un cliente en MSN).

El numero 4 784 6993 (Otorgado x Lacryma en algun otro post de reclamos) no atiende nadie y agrava el problema.

¿NADIE ESTA DISPONIBLE PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES?? ¿¿¿ ESTO ES UNA EMPRESA SERIA ????.

realmente triste.

Caracteristicas del server contratado:
Name: All In
al nombre de: Gerardo Titanti
slots: 14
Plataforma: CS 1.6
Msn de contacto: gerariver80@hotmail.com
Mi MSN: fernandonqn86@hotmail.com

No hace falta escribir mas, para expresar mi Desilucion con el servicio."""

La verdad que no cabe duda de que local strike esta en malas condiciones
su respuesta a este conflicto se desarrola asi

"""

Realmente raro, porque debe pasarte a vos solo.

Tengo (digo YO porque yo uso el msn de soporte) mas de 2.000 contactos de msn y sumando, dejame tu mail asi te agrego mañana a primera hora.
Lo mismo con atencion al cliente.

No se si alguien te informo de la situación actual con respecto a las altas de los servidores, te explico brevemente como funciona y el "problema" que tenemos.

Una vez abonado el servidor, corroborado y todo en orden, entra en la lista de reservas (o bien, espera), el mismo en el servicio normal, una vez que entras en la lista de reservas, al rededor de las 72 hs habiles se habilita el servidor.
El problema actual es que debido a las vacaciones, la demanda de servidores crecio considerablemente, casi un 150% de lo cotidiano, lo cual genero que la lista de espera crezca y haya demora en las altas. Actualmente esta sucediendo eso, tenemos una lista de reserva de aproximadamente 40 clientes, los cuales estan esperando mas o menos el mismo tiempo que vos.

Le pido disculpas por la demora y sepa entender, que los servidores se podrian dar de alta igualmente, el tema es que de hacerlo, los recursos de las PCs no alcanzarian y todos los servidores andarian mal, por lo cual nadie sale favoresido, es un contra, tanto para el cliente que confia en nosotros, como de nosotros que deseamos otorgarle el mejor servicio.

Coon respecto al telefono, me parece rarisimo, de 9.30 hasta las 00.00 pm, atendemos el telefono, recibimos al rededor de 100 llamados por dia entre Atencion al Cliente y Soporte Juntos, por lo cual me parece rarisimo que no te puedas comunicar.

Espero haber aclarado tus dudas y espero sepas entender, y nuevamente, disculpas. """"

osea Local Strike no tiene los suficientes recursos para mantener a sus clientes satisfechos

una de las comparaciones que hiso el tipo de neuquen fue esta

"""Lacryma, disculpame, pero no me gusta mucho esto de hacer un escandalo publico y seguir y seguir quejandome, por ende va a ser la ultima reply que voy a agregar a este medio (que fue el unico efectivo que encontre para que alguien me de definitavamente una respuesta), mil disculpas pero tengo q responderte el post.

Cita:
Iniciado por Lacryma Ver Mensaje
Tengo (digo YO porque yo uso el msn de soporte) mas de 2.000 contactos de msn y sumando, dejame tu mail asi te agrego mañana a primera hora.
fernandonqn86@hotmail.com

Cita:
Iniciado por Lacryma Ver Mensaje
No se si alguien te informo de la situación actual con respecto a las altas de los servidores ...
No nadie lo hizo, hace 4 semanas que no me apareces conectado en antencionalcliente@hotmail.com ni soporte@localstrike.com, ni mail, ni nada, no tenia forma de enterarme.

Cita:
Iniciado por Lacryma Ver Mensaje
Una vez abonado el servidor, corroborado y todo en orden, entra en la lista de reservas (o bien, espera), el mismo en el servicio normal, una vez que entras en la lista de reservas, al rededor de las 72 hs habiles se habilita el servidor.
El problema actual es que debido a las vacaciones, la demanda de servidores crecio considerablemente, casi un 150% de lo cotidiano, lo cual genero que la lista de espera crezca y haya demora en las altas. Actualmente esta sucediendo eso, tenemos una lista de reserva de aproximadamente 40 clientes, los cuales estan esperando mas o menos el mismo tiempo que vos.
El porcentaje de la Demanda es un tema plenamente administrativo y esta en la empresa el poder brindar o no el servicio en tiempo y forma, ¿ previniendo, no deberian de haber Inabilitado temporalmente el registro para nuevas altas frente a este problema ? ¿ Se abrian asi ahorrado muchas molestias a los clientes ?.

Cita:
Iniciado por Lacryma Ver Mensaje
el tema es que de hacerlo, los recursos de las PCs no alcanzarian y todos los servidores andarian mal, por lo cual nadie sale favoresido, es un contra, tanto para el cliente que confia en nosotros, como de nosotros que deseamos otorgarle el mejor servicio.
Si pretenden dejar el bienestar de los clientes en un factor tan variable como es esperar a que otros no renueven sus servidores para dar las nuevas altas, creo que estamos al horno, especialmente los clientes. ¿No deberian de adquirir los medios (llamese medios, a los intrumentos, pcs y infraestructura necesarios) para poder brindar lo que supuestamente esta disponible en 72hs (Virtual) Actualmente cerca de las 672 Hrs como en mi caso ?

Cita:
Iniciado por Lacryma Ver Mensaje
Coon respecto al telefono, me parece rarisimo, de 9.30 hasta las 00.00 pm, atendemos el telefono, recibimos al rededor de 100 llamados por dia entre Atencion al Cliente y Soporte Juntos, por lo cual me parece rarisimo que no te puedas comunicar.
Si el numero es exactamente "4 784 6993", (Marcandolo del interior) sin 011 ni nada por el estylo, la respuesta es no :S nadie atiende.

Disculpen, pero me siento en la obligacion de responder, espero que les pueda servir todo esto que exprese en este post para mejorar.

----

Desde ya muchas gracias Fernando Mazzoni.

(Como dije, no voy a poner mas replyes a este post), podemos seguir x PM o Via MSN. """"

La verdad estos problemas les esta pasando a muchos mas clientes de los que nos imaginamos